Vergleichstest unter Fitnessstudios: Nur ein Anbieter bekommt ein „sehr gut“
Fitness
Bei einem Vergleichstest haben zehn bekannte Fitnessketten eine überwiegend gute Bewertung erhalten. Aber nur eine erhielt die Note „sehr gut“, und die hat ihre Wurzeln in Dorsten
Im Vergleichstest erhielt das Injoy als einzige Fitnesskette die Note „sehr gut", u.a. wegen des „ausgesprochen guten Probetrainings“. © Marie-Therese Gewert (A)
Der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) haben zehn Fitnessketten aus dem deutschen Markt getestet. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, zieht laut einer Mitteilung eine positive Bilanz: „Die Fitnessstudios bieten überzeugende Beratungen, ein ansprechendes Trainingsumfeld und lange Öffnungszeiten.“
Deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern
Insgesamt bewiesen die Fitnessstudios mit 72,5 Punkten eine gute bis sehr gute Servicequalität – allerdings gibt es zwischen den Anbietern deutliche Unterschiede. Mit dem einzigen „sehr gut“ geht Injoy als Testsieger aus der Studie hervor. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten kompetent und lösungsorientiert, heißt es in der Mitteilung. Zudem gestalten sie „ausgesprochen gute Probetrainings“.
Injoy überzeugte die Tester darüber hinaus mit sehr sauberen, ansprechend gestalteten Studios sowie einem großen Kurs-Angebot. Am Telefon sorgen die Angestellten für eine einfache Lösung des Kundenanliegens.
Der Testsieg kommt zeitlich passend zum 20-jährigen Bestehen. Am 2. Februar 2002 wurde Injoy von Paul Underberg in Dorsten ins Leben der Fitness- und Gesundheitsbranche gerufen. In Deutschland und Österreich gingen zum Auftakt 64 Studios in diesem Franchiseverbund an den Start, später waren es über 300. Inzwischen führt Underberg nur noch das Dorstener Injoy an der Borkener Straße.