Agentur für Arbeit reagiert mit neuen Öffnungszeiten auf verändertes Kundenverhalten

Künftig gelten die folgenden Zeiten:

Montag bis Mittwoch von 7.30 bis 12.30 Uhr, Donnerstag von 8 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 18 Uhr sowie Freitag von 8 bis 12.30 Uhr.

Bisher war die Arbeitsagentur an der Münsterstraße montags und dienstags von 8 bis 15.30 Uhr, mittwochs von 8 bis 12.30 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 12.30 Uhr geöffnet.

Das Berufsinformationszentrum in Hamm, das auch für Lünen zuständig ist, ist wie folgt geöffnet: montags bis mittwochs von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 12.30 Uhr.

Online-Angebot wird immer mehr genutzt

Grund für die gekürzten Öffnungszeiten ist, dass inzwischen hauptsächlich Beratungen mit einem vorher vereinbarten Termin in Anspruch genommen werden. Das erklärt Cordula Cebulla, die zuständige Pressesprecherin der Agentur für Arbeit.

Hintergrund sei die Erfahrung der Agentur, dass immer mehr Menschen zunächst das Online-Angebot der Agentur für Arbeit anklicken und dann einen Termin vereinbaren. „Man kennt die Bequemlichkeit aus dem Alltag, dass man erst einmal daheim im Internet nachschaut, ob sich von dort aus etwas erledigen lässt.“ Auch um Wartezeiten zu vermeiden, gebe es immer weniger Kunden, die die Agentur für Arbeit ohne einen Termin aufsuchen würden.

In Erprobungsphase testen

Man spreche daher nicht von einer Reduzierung der Öffnungszeiten, sondern von einer „Verlagerung“. Die neuen Öffnungszeiten werden zunächst in einer Erprobungsphase getestet, wie Cebulla berichtet: „Falls es erforderlich sein sollte, würden wir sie auch wieder ändern.“