Fehler - endlich - gefunden: Die Ärztinnen Dr. Iris Mumm und Senay Yalzin am Technikschrank der Arztpraxis am Neutor. © Jörg Heckenkamp
Hausarzt-Praxis in Werne ist nach 15 Wochen wieder telefonisch erreichbar
Telefon-Ärger
Eine unfassbar lange Zeit hat die Hausarzt-Praxis am Neutor unter einer Telefon-Störung leiden müssen. Seit Mitte dieser Woche ist die Praxis endlich wieder per Festnetz erreichbar.
Die Hausarzt-Praxis am Neutor der beiden Ärztinnen Dr. Iris Mumm und Senay Yalcin war eine unfassbar lange Zeit nur höchst eingeschränkt telefonisch erreichbar. 15 Wochen haben zwei unterschiedliche Telefongesellschaften benötigt, „um die Störung endlich zu finden und zu beheben“, sagt Dr. Iris Mumm im Gespräch mit der Redaktion.
Seit Mittwoch, 6. Juli 2022, ist die Praxis am Neutor wieder unter der bekannten Festnetz-Nummer (02389) 9906 999 zu erreichen. Damit sind wieder Verbindungen zu mehreren Apparaten in der Praxis möglich, ebenso die für Dokumente und Ähnliches wichtige Fax-Übertragung.
In den vergangenen Wochen hatten sich zwei Telefongesellschaften - einmal die, die sich um die Leitung ins Haus kümmert und dann die Vertragspartner-Gesellschaft der Praxis - um die Behebung des Schadens gekümmert. Lange ohne Erfolg. „Am Mittwoch waren Vertreter beider Gesellschaften bei uns und ich habe nur gesagt ‚Bitte, bitte, versuchen Sie gemeinsam den Fehler zu finden‘“, sagt die Medizinerin.
Das Teamwork trug dann schließlich Früchte. In einer Schnittstelle hatte sich ein Fehler eingeschlichen, der nun, nach 15 Wochen, eliminiert werden konnte. Iris Mumm: „Ich konnte es am Mittwoch noch nicht recht glauben. Aber als am Donnerstag die Telefonanlage immer noch stabil war, fiel mir ein Stein vom Herzen.“
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