Laut unserer Leserin Corinna Bürk, die die Redaktion am 30. Dezember 2019 auf den Zustand hingewiesen hat, sei das schon schon seit vier Wochen so. Die Mitarbeiter könnten ihr nicht sagen, wie lange es noch dabei bliebe.

Instabile Datenleitung

Auf eine Nachfrage bestätigt die Postbank-Pressesprecherin Iris Laduch die Dauer der Störung und nennt auch die Ursache.

„Wir haben dort Schwierigkeiten mit einer instabilen Datenleitung und daher auch mit der Datenübertragung. Dies hat dazu geführt, dass wir die Geräte immer wieder außer Betrieb nehmen mussten“, so Laduch.

„Wir arbeiten zur Zeit mit Hochdruck an einer alternativen technischen Lösung“, versichert die Postbank-Sprecherin. Ob und wann die Geräte wieder wie gewohnt funktionieren, könne sie aber noch nicht sagen.

„Bei unseren Kunden möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität“, betont Iris Laduch und weist auf Alternativen hin.

So sei eine kostenlose Bargeldauszahlung am Automaten der nahegelegenen Commerzbank (Harkortstraße 63) möglich. Kunden der Postbank könnten ihre Bankaufträge zudem beim Service der Filiale an der Ginsterstraße abgeben.